Portées par un contexte économique sous tension, les organisations réorientent leur transformation digitale vers l’efficacité opérationnelle, l’IA et la rationalisation de leurs processus. Cette nouvelle édition du Baromètre Niji révèle une année charnière, où l’alignement stratégique, la mesure et la souveraineté technologique deviennent des enjeux déterminants pour transformer en profondeur.
La quatrième édition du Baromètre Niji de la Transformation Digitale livre les enseignements clés de plus de cent entreprises et administrations interrogées sur leurs priorités, leurs difficultés et leurs ambitions en matière de numérique.
En 2025, un constat s’impose : le digital n’est plus seulement un moteur d’expérience client, il devient un accélérateur d’efficacité opérationnelle.
Efficacité opérationnelle : la priorité n°1
Alors que 91 % des organisations en font leur enjeu stratégique majeur, seules 31 % maîtrisent réellement la transformation de leurs processus internes. Dans un environnement économique contraint, les investissements se déplacent vers les systèmes métiers et le back-end, au détriment des fronts digitaux et de l’omnicanal.
Les entreprises cherchent désormais à “faire mieux avec moins”, quitte à revoir ou stopper certains projets pour concentrer leurs efforts sur les initiatives à plus forte valeur.
Des fondations technologiques encore sous-exploitées
Malgré les investissements des dernières années, les bases technologiques demeurent insuffisamment engagées dans la transformation interne.
Si les organisations progressent sur la cybersécurité ou la gouvernance Data, la simplification des architectures, l’ouverture des SI ou le déploiement de plateformes IA restent trop lents pour répondre aux ambitions opérationnelles croissantes.
IA générative : du test à l’industrialisation
2025 marque un tournant : 71 % des organisations ont intégré au moins un cas d’usage d'IA générative dans leur chaîne technologique. Les gains observés — entre 12 et 14 % — confirment le potentiel, mais seuls les acteurs ayant structuré une véritable gouvernance IA parviennent à industrialiser massivement et durablement leurs initiatives.
L’enjeu n’est désormais plus d’expérimenter, mais de passer à l’échelle.
Souveraineté technologique : un paradoxe persistant
Bien que 75 % des organisations reconnaissent leur dépendance aux solutions américaines, seules 14 % en perçoivent les conséquences stratégiques.
Les risques liés aux données, aux contrats ou aux évolutions tarifaires sont pourtant identifiés, mais rarement traités.
Les recommandations du baromètre appellent à une prise de conscience plus forte, autour de la cartographie des dépendances, de la réversibilité et de l’exploration d’alternatives crédibles, notamment européennes ou open source.
Une nouvelle étape de la transformation
Le Baromètre Niji 2025 décrit une année de réalignement.
La transformation digitale quitte le champ des seuls produits pour s’attaquer à la chaîne de valeur interne, nécessitant une gouvernance renforcée, une meilleure maîtrise des compétences Data/IA, et surtout une culture de la mesure encore trop peu développée.
Un nouveau cap s’annonce : celui de la performance durable, mesurée et maîtrisée, au service d’organisations plus robustes et efficaces.
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