Refonte de l’application avec la mise en œuvre d’un parcours client intuitif et plus fluide. Service d'envoi d’une carte postale papier à partir d’une photo prise de son smartphone, disponible sur l’App Store puis sur Google Play.
LA POSTE
PAGESJAUNES
Redesigner la nouvelle appli PagesJaunes pour trouver bien plus que des coordonnées.
Le projet
Design de l’application iPhone PagesJaunes pour moderniser et simplifier l’appli existante mais aussi repositionner la marque sur le marché du mobile. Leader français de la publicité et de l’information locale sur Internet, mobile et imprimé, premier créateur de site Internet en France, PagesJaunes réalise aujourd’hui près de 75% de son activité sur le digital. Il fallait donc que tous ses supports digitaux soient optimisés.
L'ambition
Design épuré et taillé pour les usages mobiles et nomades d’aujourd’hui, recherche d’information contextualisée (autour de ma position ou dans un lieu précis), expérience de navigation innovante avec de multiples rebonds (consultation de photos, de vidéos, d’avis, de bons plans, d’infos pratiques)… Il était nécessaire pour Pagesjaunes de concevoir une nouvelle expérience de recherche et d’interactions entre les professionnels et les internautes en situation de mobilité. Ce relooking intégral répondait à une attente de la part de consommateurs de plus en plus exigeants, de plus en plus informés, de plus en plus connectés.
Notre réponse
Nos partis pris
Une application qui propose une expérience de recherche intuitive, simple et rapide.
- recherche géolocalisée selon deux critères : autour de la position du mobinaute ou dans un lieu précis,
- présentation d’une liste de résultats parmi plus de 4 millions de professionnels référencés,
- consultation rapide d’une fiche détaillée avec du contenu pratique (coordonnées, horaires, descriptions d’offres, photos, vidéos, bons plans …),
- prise de contact facilitée avec le professionnel (appel, géolocalisation, itinéraire, réservation, commande, ajout aux contacts).
En redéfinissant et en organisant les situations de recherche, nous avons élaboré une présentation immédiate et plus claire de l’offre et des services des professionnels, mis en avant par PagesJaunes.
Comprendre les habitudes des utilisateurs Nous avons étudié au plus près les attentes et les habitudes de tous ceux qui utilisent l’application au quotidien. Deux vagues de tests, effectués en situation réelle, ont permis par exemple de mettre en lumière les attentes liées aux usages, mais également les évolutions possibles et les solutions à apporter.
Miser sur un triple mode de recherche Forts de ces résultats, il nous a paru pertinent de proposer fonctionnellement trois entrées. Premièrement, un champ de recherche immédiat pour une utilisation optimale en mobilité. Deuxièmement, une recherche élargie ou par thématique. Enfin, nous avons proposé une recherche contextuelle avec des services disponibles comme les « bons plans » et les « mieux notés ».
Une identité forte et efficace Pour une meilleure visibilité, mettre en évidence la simplicité de l’usage et guider au mieux l’utilisateur, nous avons opté pour une interface simple, des codes couleurs assumés et retravaillé la signalétique, afin de mieux définir la nouvelle identité de la marque.
Au final
Une application design, intuitive et fluide pour repérer et interagir avec tous les professionnels. Une recherche locale de professionnels immédiate, avec des avis, des bons plans, et bien sûr, les horaires d’ouverture, la réservation et la prise de rendez-vous dans toute la France.
7 millions
de téléchargements
8 millions
de visites par mois
3ème application gratuite
la plus téléchargée depuis l’App Store français (Apple)
Guénolé WENDLING
Directeur Général des activités PagesJaunes Digital Media
Accompagner la forte croissance de notre audience mobile
Nous sommes ravis d’avoir collaboré avec Niji sur notre nouvelle application iPhone afin d’accompagner la forte croissance de notre audience mobile. Nous avons souhaité renouveler l’ergonomie, le design et les contenus de l’application dans un contexte de recherche de plus en plus localisée. La mise en relation entre iPhoners et professionnels doit se faire de la manière la plus pertinente et rapide possible.
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