Energie et automobile : le numérique au cœur de leur transformation digitale

Au travers des actions conduites notamment par la Direction du Développement, Niji élargit son positionnement auprès de nouveaux secteurs pour qui la contribution du numérique, aussi bien dans les offres de produits et services que dans l’évolution multi-canal de la relation client, devient un axe stratégique de développement. Illustrons cette démarche auprès des secteurs de l’énergie et de l’automobile.

Energie : Le numérique facilite la transformation des modèles et des habitudes énergétiques

Le numérique est au cœur des enjeux de transformation des réseaux et de l’offre de services énergétiques, autour de l’eau, du gaz et de l’électricité. Avec un contexte règlementaire favorable à de nouvelles organisations du marché, avec une conscience collective réceptive aux principes de maîtrise de la consommation énergétique, sans oublier le développement d’initiatives et d’innovations visant à promouvoir de nouveaux comportements (énergies renouvelables, protection de l’environnement, voiture électrique, ...), les technologies numériques apparaissent comme un formidable facilitateur pour accompagner toutes ces transformations.

Niji accompagne les acteurs de l’énergie autour de 3 axes numériques de leur stratégique de développement :

• La transformation des outils et processus de comptage (smart metering) opérés par les acteurs du secteur pour une meilleure efficacité des programmes de maîtrise globale des énergies
• Les nouvelles offres d’efficacité énergétique appelant à un pilotage centralisé et personnalisé de l’ensemble des équipements et services énergétiques de son foyer
• Le développement du véhicule électrique et des services associés pour mieux piloter sa consommation et sa recharge

Automobile : vers un métier de fournisseur de service et une plus forte digitalisation du point de vente

Le constructeur automobile est historiquement ancré dans un positionnement de fournisseur de produits enrichis de quelques services additionnels (assurance, entretien, assistance, financement voire récemment aide à la navigation). L’évolution des modes de consommation vers le « tout numérique », y compris en situation de mobilité et de nomadisme, appelle les constructeurs automobile à une refonte stratégique de leurs offres de services et des modèles de valorisation associés, proches de ceux maîtrisés historiquement par les opérateurs de télécommunication.

Niji accompagne les constructeurs automobiles autour de 3 axes stratégiques de leur développement numérique :

• Les nouveaux services à valeur ajoutée embarqués dans les véhicules : aide à la navigation, information de sécurité, aide au stationnement, place de marché pour services de divertissement (musique, jeux, vidéo, accès internet, ...)
• Les nouveaux modes de consommation du véhicule tels que l’autopartage ou l’intermodalité
• La digitalisation du parcours clients et du réseau de concessionnaire visant une expérience client avec la marque fluide et homogène